ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Shinzo
Bismarckstraße 9
50672 Köln
Vertreten durch:
Geschäftsführerin: Sinem Senem Kesmez
AGB´s
Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach § 8 bis 10 TMG sind dies die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Shinzo:
§ 1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem nachfolgend genannt „Kunde“ und Shinzo auf jeglichen Buchungsplatformen, nachfolgend „Salon Shinzo“ genannt, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Friseur Shinzo und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
§ 2 Termine und Annahmeverzug
Salon Shinzo arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch ( +49 228 654470) oder über ein entsprechendes Buchungstool geschehen. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und Salon Shinzo ein Dienstleistungsvertrag. Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeitsfrisuren, Balayage) kann vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt werden. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang von Salon Shinzo abgesagt und storniert werden.
Bei der Online-Buchung unserer zeitintensiven Dienstleistung ab 70,- EUR, sind entweder persönliche Kontaktabgaben abzugeben oder über die Buchungstools diese Dienstleistungen vorab zu zahlen.
Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben oder storniert werden. Dies muss persönlich, telefonisch ( +49 0221 560 11311), email oder über ein entsprechendes Buchungstool geschehen.
Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder Zuspätkommen und nicht aus nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt) des Kunden, die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist Salon Shinzo berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 100% der geplanten Leistungen, abzüglich Material und einer Pauschale von 5€ für entfallende Kosten wie Strom und Wasser, zu berechnen.
Unter Zuspätkommen versteht das Salon Shinzo ein Zeitrahmen von 15 Minuten, raümt sich bei diesen den oben genannten Rücktritt ein.
§ 3 Online Termine
Der Kunde sichert zu, dass die verwendeten Kontaktdaten zutreffend und vollständig sind. Die Nutzung von Pseudonymen ist unzulässig. Salon Shinzo ist berechtigt eine Überprüfung der Kontaktdaten vorzunehmen. Ferner sichert der Kunde zu, dass seine Terminanfrage ernsthaft ist und er die Dienste vom Salon Shinzo zum angefragten Termin in Anspruch nehmen möchte. Die Übermittlung von nicht mit Rechtsbindungswillen erfolgten Terminanfragen an Salon Shinzo („Scherzbestellungen“) werden wir durch unseren Anwalt unter Zuhilfenahme der gespeicherten Verbindungsdaten im gesetzlich zulässigen Rahmen verfolgen. Im Falle, dass der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kann, verpflichtet sich dieser, den Termin direkt bei Salon Shinzo, persönlich im Salon, telefonisch ( +49 0221 56011311) oder über das entsprechendes Buchungstool, aber nicht später als 48 Stunden vor Terminbeginn, zu stornieren.
§ 4 Terminabsagen, Stornobedingungen, Stornogebühr und „No-Show-Pauschale“
Termine oder Dienstleistungen, die nicht eingehalten werden können, müssen mindestens 48 Stunden vorher persönlich im Salon, telefonisch ( +49 0221 56011311) oder über ein entsprechendes Buchungstool, abgesagt werden. Bei Nicht-Einhaltung der genannten Fristen behalten wir uns das Recht vor Ihnen den entstandenen Ausfall mit einer Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 100% der geplanten Leistungen, abzüglich Material und einer Pauschale von 5€ für entfallende Kosten wie Strom und Wasser, in Rechnung zu stellen. Terminabsagen oder Verschiebungen die rechtzeitig erfolgen sind selbstverständlich kostenlos.
§ 5 Preise und Zahlung
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise von Salon Shinzo können jederzeit öffentlich unter https://shinzo.hair/preisliste-damen-herrenfriseur-koeln-haarpflege-balayage-styling/ eingesehen werden oder unter Buchungstools. Es kann vorkommen, dass diese Preise im Zweifel nicht aktuell sind und somit nicht bindend sind. Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Salon Shinzo gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash (Scheck-Karte, Debit, Visa oder Mastercard), vorab per Buchungstool oder per Paypal zu leisten.
§ 6 Verzug
Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde auch ohne Fristsetzung spätestens in Verzug kommt, wenn er nicht nach Leistungserfüllung leistet. Für vom Kunden verschuldete Rückbuchungen von Bankeinzüge (ec-/girocard) oder Kreditkartenabbuchungen werden die uns in Rechnung gestellten Gebühren weiterbelastet. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens vorbehalten. Es gilt die gesetzlichen Regelung des § 280 Abs. 1 BGB.
§ 7 Haftung
Salon Shinzo übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Salon Shinzo übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen. Bei vom Salon Shinzo nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Salon Shinzo keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Salon Shinzo nicht zu vertreten hat. Sollte Salon Shinzo einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit Salon Shinzo auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
Salon Shinzo versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.
Der Kunde mit Vereinbarung des Termins wird darüber informiert das es zu Verspätungen von bis zu 30 Minuten zum Terminbeginn kommen kann. Weiterhin ist der angegebene Zeitrahmen der zu vollbringende Dienstleistungen nur ein ungefähre Zeitabschätzung und es zu Verspätungen jeglicher Art kommen kann, da Haare eines Kunden auf verschiedene Dienstleistungen anders reagieren und wir den Anspruch haben dem Kunden Qualität zu liefern.
Ein Anspruch auf Schadensersatz oder einer daraus resultierenden schlechten Bewertung kann daraus nicht hergeleitet werden und wird bei Bedarf auch rechtlich verfolgt.
§ 8 Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich Salon Shinzo mitzuteilen. Dieser Mangel darf nicht vom Kunden verlangten Dienstleistung und dem abgesprochenen Ergebnis, die meist in unserer Kundenkartei festgehalten wird oder mündlich festgehalten wurde, nicht abweichen. Als unverzüglich gilt nur, wenn sie spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt. Salon Shinzo hat dann ein Nachbesserungsrecht.
Bietet Salon Shinzo nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Zu einer Rückzahlung kommt es nur nach drei erfolgten Nachbesserungsmöglichkeiten, die der Kunden Salon Shinzo gewähren muss, die zu keinem objektiv zufriedenstellenden Ergebnis kommt.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
§ 9 Minderjährige Kunden
Bei Personen unter 16 Jahren kann Salon Shinzo auch mit einer schriftlichen Einverständnis des Erziehungsberechtigten, keine Dienstleistungen welche mit Farbe oder Blondierung erarbeitet werden, durchführen.
§ 10 Bildaufnahmen
Wenn Salon Shinzo Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Salon Shinzo. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Salon Shinzo. Bei Unterlassen kann Salon Shinzo angemessene Ansprüche geltend machen.
Mit der mündlichen Zustimmung im Salon erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass während seines Aufenthalts Bild- und/oder Videoaufnahmen von ihm gemacht werden dürfen. Der Kunde räumt dem Salon mit dieser Zustimmung das zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Recht ein, dieses Material zu Werbe- und Marketingzwecken (z. B. Website, Social Media, Druckmaterialien) unentgeltlich zu nutzen, zu veröffentlichen, zu vervielfältigen und zu verbreiten.
Der Kunde verzichtet auf eine gesonderte Vergütung sowie auf das Recht zur namentlichen Nennung. Ein Widerruf der Einwilligung ist für bereits veröffentlichte Inhalte ausgeschlossen.
§ 11 Beschädigung und Diebstahl
Salon Shinzo hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
§ 12 Verhaltensweise
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Salon Shinzo das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
§ 13 Schweigepflicht
Die Arbeitnehmer, Freiberuflichen im Salon und alle im Salon tätigen Personen, verpflichten sich dazu, alle im Zusammenhang stehenden Vorgänge stillschweigend zu behandeln und ebenfalls nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses zu wahren. Daten, Verträge, Vorgänge, schriftliche Dokumente und alle im Zusammenhang stehende Vorgänge des Salon Shinzo dürfen keinen Dritten zur Verfügung gestellt werden oder an Dritte weitergegeben bzw. weitergesagt werden.
§ 14 Datenschutz, Verwendung personenbezogener Daten
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Salon Shinzo weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundenkartei elektronischer Form gespeichert. Salon Shinzo verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der DSGVO einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen von Salon Shinzo ausdrücklich zu. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit mit sofortiger Wirkung widerrufen. Salon Shinzo verpflichtet sich für diesen Fall zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten, es sei denn der Vorgang ist noch nicht vollständig abgewickelt.
§ 15 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist Köln. Für die Rechtsverhältnisse der Vertragsparteien gilt deutsches Recht.
§ 16 Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingung
Salon Shinzo behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Die von den Parteien zu erfüllenden Hauptleistungspflichten werden von diesen Änderungen unberührt bleiben. Es gilt der jeweils aktuell gültige Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen auf https://www.shinzo.hair
§ 17 Schlussklausel
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam. Vielmehr gilt anstelle jeder unwirksamen Bestimmung eine dem Zweck der Vereinbarung entsprechende oder zumindest nahekommende Ersatzbestimmung, wie sie die Parteien zur Erreichung des gleichen wirtschaftlichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten. Entsprechendes gilt für Unvollständigkeiten.
Stand der AGB: April 2025
